256쪽 | 148*215*20mm

■ 책소개

■ 상세이미지

■ 목차 및 내용

들어가는 말

_ 좋은 사람들의 말속에 숨어 있는 센스 있는 한마디

Part 1. 좋은 사람은 이렇게 말한다 _ 대화의 물꼬 트기

. ‘말을 못 한다’는 말도 안 되는 핑계

. 나는 왜 ‘다음에 또 만나요’를 못 듣는 걸까?

. 아싸가 되느니 빌런이 되겠다는 철부지들을 향한 조언

. 모든 고래가 칭찬에 춤을 추지 않는다

. ‘나는 너보다 더 힘들다’는 힘 빠지는 위로

. 주도권을 잡고 싶다면 상대를 편안한 소파에 앉혀라

. MBTI의 ‘I’들의 모임에서 대화하는 법

. 솔직하다고 착각하는 무뢰한들을 향한 일침

. 사과도 때론 독사과가 된다

. 울화통 터지는 감정을 조리 있게 표현하는 세 가지 원칙

. 나도 모르게 빠져드는 180초의 대화력

. 유머와 재치로 호감을 감염시켜라

. 기술 1달러 + 재치 있는 말솜씨 9,999달러

. 어르신과 찐친인 MZ들의 노련한 대화법

Part 2. 생각을 바꾸면 관계가 편해진다 _ 예상외의 각도에서 사고하기

. 막혔던 대화가 술술 풀리는 평행의 원리

. 너와 나를 끈끈하게 엮는 씨줄날줄 대화법

. 적절한 잘난 척도 상대의 감정에 맞춰서 하라

. ‘당신’이 아닌 ‘우리’가 주어가 되는 대화법

. 노골적인 타깃은 감춘 이중인격 대화법

. 달라도 너무 다른 그들의 티격태격을 멈추는 법

. 바쁘다는 핑계는 정말 핑계일까?

. 불쾌한 자리를 유쾌한 파티로 바꾸고 싶은 이들을 위한 TIP

. 성난 호랑이에게 꿀떡을 던지는 영리한 대화법

. 똑똑한 사람만이 실천하는 경청의 세 가지 기술

. 감정의 줄다리기에서 승리하는 법

. 호언장담이 허언이 되지 않기 위한 두 가지 스킬

Part 3. 할 말을 다 해도 건방지지 않게 _ 공감과 반발의 절묘한 활용

. 일을 ‘다르게’ 생각하는 승자들의 언어습관

. 수치나 데이터보다 강한 스토리의 힘

. 대화의 묘미는 역시 티키타카!

. 협상, 강약의 심리전을 이용하라

. 마주 보지 않고 나란히 앉는 이유

. 인내심을 잃는 순간 대화의 먹잇감이 된다

. 때로 좋은 질문은 천 마디 말보다 낫다

. 호의를 권리로 아는 사람들을 내치는 거절의 기술

. 사람을 향해 사랑을 얻는 감동의 대화법

. 조삼모사의 계략을 이용해 대화의 고지를 점령하라

. 순간의 창피함이 평생의 신뢰를 얻는다

■ 저자소개

저자 : 장차오 (張超)

커뮤니케이션 전문가. 중국에서 언어 표현의 고수로 통하는 그는 커뮤니케이션 강사로 왕성하게 활동하며 특히 라인(LINE)에서 가장 인기 있는 커뮤니케이션 전문가로 알려져 있다. 그는 대인관계에서 일어나는 99%의 문제는 서로 감정이 통하지 않아서 일어난다고 말한다. 사람과 사람과의 관계에는 먼저 감정이 통해야 하며 감정이 통하면 문제를 해결하려고 애쓰지 않아도 저절로 없어지기 마련이다. 그때 필요한 것이 끌리는 말투이다.

중국에서 많은 사랑을 받고 있는 대표작으로 『감정 대화(高情商溝通力)』, 『감정이 통하는 만남(高情商交際學)』 등이 있으며, 10년 넘게 영업에 관해 고민하고 연구한 결과를 담은 『똑똑한 사람이 영업도 잘한다(銷就是要情商高)』 등이 있다.

역자 : 하은지

역자 하은지는 한국외대 통번역대학원 한중과를 졸업했다. 졸업 후 대기업에서 인하우스 동시통역사로 일했으며 국내 유수 기업에서 출강 및 번역, 통역 업무를 담당했다. 현재 사랑하는 남편, 딸과 중국에 거주 중이며 번역 에이전시 엔터스코리아에서 중국어 전문번역가로 활동 중이다.

주요 역서로는 『끌리는 말투에는 비밀이 있다』,『마음을 숨기는 기술』,『혹등고래 모모의 여행』,『정서적 협박에서 벗어나라』,『당신이 절대 버리지 말아야 할 것』,『감정대화』,『하버드 인맥 수업』,『고양이가 중국사의 주인공이라면1』,『제가 말을 잘 못해요, 소심해서요』,『살면서 외국어 하나쯤은 하고 싶다』,『하버드에서 배우는 내 아이의 표현력』등이 있다.