512쪽 | 469g | 124*176*25mm

■ 책소개

행운의 편지
1 이메일 잘 쓰기, 왜 중요한가?
2 이메일은 타이밍을 잡는다
3 산만한 대화보다 차분한 이메일이 낫다
4 전화가 불나는 것보다 받은편지함이 넘치는 게 낫다
5 이메일 쓰는 법 제대로 배우자
6 이메일 잘 쓰기, 왜 어려울까?

이메일 계정 만들기
7 이메일 주소, 다시 만들어도 괜찮다
8 이메일 주소는 비즈니스의 시작
9 책임지지 못할 도메인은 버려라
10 새로운 이메일 주소 만들기
11 비즈니스에 개인 이메일 주소는 금물
12 이메일 서비스 선택 기준은?
13 ID로 정체성을 드러내라
14 나는 왜 아이디에 이름을 사용하지 않을까?
15 이미 사용 중인 아이디입니다
16 ID에 숫자를 넣지 마라
17 발신자 이름은 본명으로 설정하라
18 프로필 이미지 설정하기
19 이메일 서명, 디자인하기
20 서명 디자인 필수 원칙 5
21 추천하는 이메일 서명 생성기 5

이메일 작성법
22 제목 쓰기
23 스레드 하나에 주제도 하나
24 잘 쓴 이메일 제목
25 잘못 쓴 이메일 제목
26 받는사람 to 정확히 알기
27 참조 cc 정확히 알기
28 숨은참조 bcc 정확히 알기
29 상대의 시간을 아끼는 본문 작성
30 본문 기본 구조 4
31 본문 디자인에 스타일을 입히는 게 좋을까?
32 윈도우, 맥 모두 통하는 서체는?
33 복사 + 붙여넣기 팁
34 이미지 첨부하기
35 맺음말은 맺음말일 뿐
36 ‘고맙습니다' 효과

첨부파일, 쉽고 가볍게 보내기
37 첨부파일, 파일명 짓기
38 첨부파일도 이메일의 일부
39 첨부파일 용량 다이어트
40 대용량 첨부파일, 쉽게 보내기
41 대용량 첨부파일, 공공기관과 대기업에 보내기
42 첨부파일이 잡아먹는 저장공간 관리법

이메일 스킬 업그레이드
43 언제 보내는 게 가장 좋을까?
44 답장으로 의사 표현하기
45 전달에도 기술이 필요하다
46 스팸 필터에 걸리지 않으려면
47 쾌적한 받은편지함 만들기
48 아차! 이메일을 잘못 보냈다면?
49 이메일이 되돌아오는 이유
50 받은편지함 청소하기

이메일 앱 춘추전국시대
51 나에게 맞는 앱 선택하기
52 귀차니스트를 위한 앱
53 이메일 좀 보낸다고 자부하는 사람을 위한 앱
54 프로이메일러로 거듭나게 하는 앱
55 기본 이메일 앱 다시 보자!

이메일 마케팅에서 배우기
56 모바일로 먼저 읽고, PC에서 찬찬히 다시 읽는다
57 누구나 누르기 쉽게, CTA 버튼 삽입하기
58 오픈과 클릭 추적하고 반응 예측하기
59 추적할 때 주의할 점
60 메일머지가 뭐지?
61 문맥 마케팅

사용법은 잘 알겠는데, 커뮤니케이션이 어렵다면?
62 스티브 잡스와 제임스 머독
63 팍, 추락한 힐러리 클린턴
64 조성도와 최우창
65 조화로운 커뮤니케이션 비법

직업별 이럴 땐 이렇게
66 스타트업 CEO
67 CS 담당자
68 더 나은 CS 이메일을 위한 아틀라시안의 실험
69 HR 담당자
70 취업 준비생
71 퇴사 예정자
72 퇴사 전 신변 정리

체크리스트
73 발송 전, 이메일 체크리스트 8
74 조직 내 이메일 가이드 - 슬로워크
75 조직 내 이메일 가이드 - 삼분의 일과 깃랩
76 맞춤법 체크 노하우

칼퇴를 부르는 이메일 작성법
77 어떻게 하면 이메일을 빨리, 잘 쓸 수 있을까요?
78 두서 없이 내용만 긴 이메일을 받았을 때 어떻게 대처할까요?
79 무례한 사람을 이메일로 대처할 수 있을까요?
80 부하 직원에게 편하게 말해도 될까요?

워라밸과 이메일
81 메신저보다 이메일
82 이메일 바캉스
83 부재중 자동응답
84 딥 워크와 이메일
85 워라밸을 위한 앱

이메일 덕후 사전
86 레이 톰린슨, 이메일의 아버지
87 골뱅이@의 진짜 이름
88 이메일의 어원
89 스팸 메일의 어원
90 이메일의 유효기간
91 이메일 무호흡증
92 이메일 피싱 사례
93 이메일 데이터 분석하기
94 구글 VS 네이버 VS 다음
95 이메일 유료화, 가능할까?
96 The Email Design Conference
97 2018 지메일 리디자인

피드백 워크숍
98 ‘12~1월 내’
99 “변동이 있을 수 있습니다.”
100 “언제든지 연락 주십시오.”
101 휴가를 당당히 알리자

■ 저자소개

저자 : 조성도

“첫 이메일 계정을 생성한 때가 1994년, 첫 비즈니스 이 메일을 보낸 때가 1997년입니다. 열여섯 살에 웹진 편 집장을 맡으며 처음으로 비즈니스 이메일을 보냈습니 다. 그 후 인터넷 기반의 시민운동, IT 스타트업 창업, 사회적기업가 인큐베이팅을 거쳐 현재 크리에이티브 솔루션 기업 슬로워크에서 COO로 일하고 있습니다.
비즈니스 이메일 쓰기의 기초를 닦은 시기는 2004년 입니다. 다음커뮤니케이션에서 인턴십을 할 때였고, 2007년에 첫 창업을 하며 실전에서 부딪히며 많이 배 웠습니다. 2010년에는 사회적기업가를 지원하는 비영 리단체에서 일하며 공공 영역과의 커뮤니케이션을 경 험했습니다. 슬로워크에 입사한 이후에는 다양한 분야 의 고객과 이메일을 주고받았고, 수많은 입사지원자들 의 이메일도 받아봤습니다. 이메일 마케팅 서비스 스 티비Stibee를 기획하며 마케팅 이메일을 깊이 연구했고, 그렇게 쌓은 노하우를 바탕으로 다양한 강연과 기고를 했습니다.