상품의 교환이나 환불을 원하실 경우 상품 수령후 7일이내에 고객센타(562-944-5064), 이메일(shop@haeorumusa.com)이나 문의게시판을 통해 교환/환불 요청해 주셔야 합니다. 그후 담당직원과 상담후 반품 및 교환/환불에 안내를 받아 교환/반품을 진행합니다.

- 미승인반품: 교환/환불을 신청하지 않은 상태에서 고객 부담으로 상품을 먼저 발송시 소요된 배송비는 미씨쇼핑몰에서 부담하지 않습니다.
- 반송하실 주소는 상담후 지정된 반송처를 전해드립니다.

반품불가제품
- 도서: 인쇄나 제본 불량, 외관의 구겨짐, 짖어짐등의 훼손으로 인하여 보관 또는 독서가 불가능 할 경우는 새제품으로 교환을 원칙으로 합니다.
- 도자기: 배송중 파손으로 인한 도자기는 파손된 도자기만 새상품으로 재배송 해드립니다.
- 상품 누락/오배송: 일부 상품이 누락되었거나 다른 상품이 도착한 경우는 추가 배송 혹은 상품 교환을 원칙으로 합니다.
- 전화카드/DVD/꽃: 어떠한 사유로도 반품/환불이 되지 않습니다.
- 낙서, 파손 등 고객의 책임 있는 사유로 생긴 상품의 멸실 또는 훼손된 경우
- 기타: 상품을 사용한 흔적이 있거나 고객 부주의로 인해 훼손된 경우

1. 하자가 있는 상품의 반품/교환
상품이 오배송이 되거나 상품의 파손, 훼손으로 인해 환불을 요청하실 경우 지불하신 배송비 포함 전액 환불처리해드리며, 배송비 부담없이 리턴하실 수 있도록 리턴레이블을 이메일로 보내드립니다.

 2. 단순변심 또는 상품하자가 아닌 경우의 반품/교환
상품 자체에 하자가 없으나 고객의 변심 등올 환불하는 경우입니다. 고객 과실, 단순변심으로 인한 반품의 경우 총 주문금액에서 왕복배송비와 Restocking Fee를 제외한 차액만 환불됩니다. 리턴은 배송조회가 가능한 UPS, USPS 또는 Fedex를 이용해 주시길 바라며, 반송중 상품의 분실이나 파손으로 인한 손해를 줄이기 위해 보험 가입후 보내주시길 권합니다.
- 반품시 기재사항: Invoice 첨부, 상품명과 수량, 제품의 하자 부분 명기 & 배송받은 전세트(사용설명서, 부속품, 증정품 포함)
- 다른 상품으로 교환시는 추가 구매를 통해 가능

3. 주문취소 상품 발송전에 고객센타로 연락을 주셔야 추가 비용없이 주문 취소 가능하며, 상품을 받지 못한 상태일지라도 배송중인 경우에는 반품/환불 정책에 따라 왕복 우편 비용을 부담하셔야 합니다.
- 무료배송 상품의 경우, 상품이 이미 발송되었으면 왕복배송비를 제외한 금액만 환불됩니다.
- 주문한 상품중 일부만 교환/반품할 경우, 관련 배송비는 미씨쇼핑몰 규정에 따라 배송비가 책정됩니다.
- 일부 상품의 경우 상품이 이미 발송되었으면, 상품 공급처 규정에 의거하여 Restocking Fee를 부담하실 수도 있습니다.

Restocking Fee 상품별 특별이 언급되지 않은 상품은 도서, 도자기의 경우 30%, 그외 상품들은 10%의 Restocking Fee가 부가됩니다.

** 사용하는 모니터의 설정 및 사양에 따라 실제제품과 다소 차이가 있을수도 있으며, 이는 상품불량이 아니므로 착불교환 및 착불반품 사유가 되지 앖습니다.

** 사용한 흔적이 있는 경우 단순변심으로 인한 반품 및 교환이 불가능 합니다,

** 현 제품의 광고 및 상세설명은 제조사 측에서 제작/제공된 내용이며, MissyUSA Shopping Mall 은 제조사에서 제공한 상세설명과 제품의

     차이로 인한 문제에 대하여 어떠한 책임이 없습니다.

** 모든 이벤트는 사전통지 없이 사정상 변경될수도 있습니다.

** 전자제품의 경우 1년 메뉴펙처 워런티가 적용되고 제품수량후 10일이내 문제가 있을시 교환 또는 환불이 가능합니다. 10일이후 부터는

      제품문제일 경우에만  수리가 적용됩니다. 소비자 과실로 인한 제품문제의 수리는 비용이 부가됩니다. 또한 배송비 부가가 될수 있습니다.

      워런티 적용 수리를 위하여서는 오리지날 박스가 필요합니다.

      밥솥 및 주방, 가전제품은 사용후 반품 및 교환이 불가능 합니다.

**UPS 및 FEDEX 에서 제품전달시 부재중일경우 딜리버리맨은 2차례 더 제품전달 시도를 합니다.

    3차에 걸쳐 부재중으로 인하여 제품전달이 안될경우 미씨쇼핑몰로 제품은 반송되며, 이에 발생하는 배송비는(재발송 및 환불으 ㄹ위한)

    주문자가 부담하게 됩니다.

**가존 주문에 비해 동일제품 할인에 따른 Price Match 는 주문일자 기준 7일에 한합니다.

** Shown content may subject to change without prior notice.