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상품의 교환이나 환불을 원하실 경우 상품 수령후 7일이내에 고객센타(310-537-0100), 이메일(shop@haeorumusa.com)이나 문의게시판을 통해 교환/환불 요청해 주셔야 합니다. 그후 담당직원과 상담후 반품 및 교환/환불에 안내를 받아 교환/반품을 진행합니다.

- 미승인반품: 교환/환불을 신청하지 않은 상태에서 고객 부담으로 상품을 먼저 발송시 소요된 배송비는 미씨쇼핑몰에서 부담하지 않습니다.
- 반송하실 주소는 상담후 지정된 반송처를 전해드립니다.

* 1년 무상 A/S서비스

▣ A/S 정보

*주문일자 기준 14일내 제품에 결함이 있어 고장이 나는 경우에는 전액 무상수리나 교환해 드립니다. 왕복배송비는 모두 업체부담입니다. 단, 공급업체에서 검사 후, 소비자 과실로 판명나는 경우에는 적용되지 않으며, 왕복발송비는 고객 부담입니다.

* 주문일자 기준 1년 이내에 제품에 결함이 있어 고장이 나는 경우에는 무상수리해 드립니다.
(소비자 과실로 인한 고장은 유상수리 입니다.) 
서비스점검이나 교환을 위해서 제품은 고객부담으로 먼저 발송해 주셔야 하며, 공급업체 검사후 제품을 발송해 드립니다. 제품과실로 인한 수리는 발송배송비 또한 공급업체에서 부담하며, 소비자 과실로 판명나는 경우에는 왕복발송비는 고객 부담입니다.

▣ 반품/교환정보
* 박스개봉후 제품자체의 결함인 경우를 제외하고는 반품/교환이 불가합니다.
* 가전 제품의 경우 제품 포장 박스 개봉/제품 설치 완료 후에는 반품이 절대 불가하오니, 구입하실 때 신중하게 선택하시기 바랍니다
* 단, 제품불량의 경우 반품/교환/환불이 가능합니다.
* 제품 발송후 단순변심으로 반품하는 경우, restocking fee 15%를 제외한 차액만 환불되니, 구입시 유의하시기 바랍니다.
 
 

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